2014年9月24日 星期三

25條心理學應用,避免錯誤決策 (第10~15條)


<25條心理學應用,避免錯誤決策 (概論)>
<25條心理學應用,避免錯誤決策(第1~9條)>




10. 簡單聯想誤導傾向

人在看A時,因為聯想到B,而對A認知錯誤

商品故意賣貴一點 因為"" 會聯想到品質高 社會地位高
買鞋油的人較多喜歡美女 所以包裝貼美女圖

要避免受到"以前的成功所帶來的簡單聯想"所誤導,而做了蠢事

(1) 謹慎審視以往的每次成功 分析原因 以免誇大 新計畫成功的機率
(2) 看看新計畫中 有哪些過去沒有出現的風險


"簡單聯想誤導傾向"可能會抵消"以德還德"傾向(第9條)
(窮人可能會憎恨幫助他的有錢人,因為施惠的舉動讓他聯想到他不幸的遭遇)

刻板印象就是最常見的"簡單聯想誤導傾向"
例如因為老頭大部分都頭腦不靈光,就誤以為巴菲特也腦袋不靈光
因為女生數理通常較不好,就誤以為許永真(台大資訊系教授,當年聯考榜首)數學也不好

因為趨勢未必能夠正確預測終點,趨勢只是反應平均特性,不代表個別特性
一條平均30公分深的河流也會淹死人的


11. 簡單的 避免痛苦的心理否認

人遇到極大痛苦時 無法接受 進而扭曲事實


12. 自視過高傾向

人會自我感覺良好 或高估私人事物


自我感覺良好

例如做決定之後,會覺得自己的決定 比決定前還要好

人會偏愛和自己相似的人
例如某些教師工會 盲目保護不盡責的教師,放任他們繼續傷害孩子

人買彩劵時,自己選號會買的比電腦選號還要多,其實重獎機率一樣
人買股票時,過度高估自己有買的公司

人在面試時往往自我感覺良好 高估自己的價值 
所以面試官不應太重視面試印象,而看重求職者以往的業績
否則遇到能言善道,但卻沒什麼實力的人,公司就會遭遇很大的危險
(例如惠普 任用凱利 擔任執行長,就是失敗的決定)

罪犯會找藉口認為自己沒有那麼壞 

自己犯錯 別找藉口

一個組織要建立公平、唯才是用、要求嚴格的文化
加上能提升士氣的人力資源管理方法
開除最糟糕的違規者

如果不能開除對方,例如小孩,就要盡力幫他解決問題

評價自己、親人朋友、財產,要強迫自己客觀
很難做到,但要盡量

有時候自我感覺良好也會有好效果,那會更出色的完成任務,至少比虛偽的謙虛(裝弱)好得多

在各種有益的驕傲中,最值得欽佩的是因為自己值得信賴而產生的驕傲
要成為一個值得信賴的人


13. 過度樂觀傾向

人會過度樂觀

解決方法是要學會機率 估算事情真正的機率為何


14. 被剝奪超級反應傾向

人失去造成的傷害 遠超過獲得帶來的快樂

人在失去或可能失去財產 愛情 友誼 權力 機會 身分等有價值的東西時
會做出不理性的激烈反應

人會小題大作,對眼前的損失斤斤計較,而忘了真正重要的事
例如一個有10億資產的人,會因為錢包裡原有3000元,不小心掉了1000元而氣急敗壞

賭徒輸錢後會急於扳平 

人對於即將得到的好處,最後飛走了,也會有被剝奪超級反應傾向
例如吃角子老虎機 故意大量製造"7 7 檸檬
害那些以為自己差點得大獎的蠢貨拼命加碼

"被剝奪超級反應傾向"和"避免不一致傾向",常會造成一個人耗盡家產 
只為了挽救一個很糟糕的投資項目
為了避免這種蠢事
最好的辦法是
趁年輕時好好掌握打撲克牌的技巧(學習機率)

蒙格自己過去也犯了被剝奪超級反應傾向
朋友介紹他一檔超便宜的貝爾李奇石油公司的股票
每股115美元 蒙格買了300 
隔天朋友想再用一樣的價錢賣給他1500股 但蒙格拒絕了
原因是手頭沒有那麼多現金
蒙格必須賣掉某些東西或借錢才能買
蒙格犯了被剝奪超級反應傾向
後來不到兩年 穀牌收購了貝爾李奇石油 每股3700美元
蒙格少賺了540萬美元


15. 社會認同傾向

人會盲目從眾

青少年 特別會犯此錯
年輕人最尊重的是同儕 所以
與其對子女耳提面命
不如控制子女的朋友的品質

人在感到困惑和壓力時 會激發"社會認同傾向"
例如卑鄙的業務員會把目標客戶關在小房間,想辦法把一塊沼澤地賣給小學老師
透過封閉的環境
強化了騙子和 率先購買者 的社會認同效應

"謝畢科效應"就是 社會認同 和 激勵機制 共同引起的
(紐約退休員警,1970年對警界腐敗的行為 出面作證,拒絕同流合汙,差點被槍殺)

另外
人除了會受到別人行動的誤導,也會受到別人不行動的誤導
例如在路上看到別人受傷,因為旁人漠視,自己也會漠視

如何避免? 要學會忽略別人的錯誤示範


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