最近因為研究南山人壽
所以開始了解尹衍樑
他真是個超精實的人，每天早上六點幹活，驚人的自律
為了投資生技產業，狂K生技知識
客戶至上的精神也令人印象深刻
以下是我的簡單筆記
把事情做到完美，想盡辦法解決難題
每天早上六點起來做正事
不怕犯錯，只怕不認錯
從失敗中記起教訓，再站起來
種三種福田：恩田、義田、敬田
恩田：永懷感恩的心
義田：做該做的事，而非只為利益。雪中送炭、見義勇為、捨己救人
敬田：對每個人都懷抱恭敬之心
心懷善念幫助別人，最後會幫到自己
把自己的利益放到最小，把助人為樂的心放到最大
與他人合作時，一定先替對方著想
好處甚至分對方多一點也沒關係
成吉思汗與拜把兄弟 合作成功分配戰利品時
讓對方先選戰利品
別人都願意與成吉思汗合作
發大願、立大志，學到好功夫才能有發揮的地方
先明確規劃自己未來想要的成果
然後訂計畫，按部就班地朝終點努力
遇到困難就想辦法解決，努力不懈
直到成功到來
我要的不是英雄，而是軍隊
用嚴格的軍事化訓練，打造一支可靠的軍隊
主管要以身作則，都要經過基層工作的磨練
才知道所有細節的眉角
做好溝通，要讓別人知道為何而做，而不只是下命令
盡量不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
話要說出口前，先站在對方立場思考，模擬對方可能會有的反應
若對方可能反感，就避免不說，或改其他委婉的講法
當對方話還沒說完，別急著表達自己的建議
有時候對方只是想要暢所欲言，就靜靜聽他講完
開會最有效率的人數是7~11人
可以腦力激盪，但又不會人多嘴雜
最有效率的會議要先請大家事前研讀資料
準備充分並帶著想法參加會議
才能促成更好的雙向溝通
鼓勵下屬提出建言
但一旦拍板定案，就不容許變卦，一定要貫徹執行
三分賞 一分罰
表現好的員工就大大獎賞
表現不好的懲罰 點到為止，讓人甘心承受
把股東、員工，當作事業夥伴
用人不疑，疑人不用
充分授權給千里馬
真心為他們著想
商人的生命是聲譽
別貪小便宜
寧可委屈自己，也不失信於人
客人第一
做到滿分的客戶服務，做到讓客戶驚喜的程度
ex:獨創"建案完工說明會"，說明施工詳細情形
成立客戶服務部，不斷蒐集客戶意見
服務若不周到，馬上改進
大潤發的西瓜如果不甜，吃到剩皮都可以退
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