2015年2月22日 星期日

簡單- 打破複雜 創造絕對優勢 (賈伯斯獨門 行銷法 與 領導風格)

作者Ken
曾是蘋果的廣告公司的創業總監
與賈伯斯密切合作12年

也服務過IBM、Intel、Dell、BMW

裡面有提到蠻多 賈伯斯帶團隊的風格
也提到蘋果行銷的原則

我寫了一些重點
與大家分享

連書的封面都很簡單





直率是簡單 委婉是繁複

凡事明確 當著你的面 格殺勿論式的明確
不要拐彎抹角 這樣才不須費神的解碼別人話中的含意




如果你知道會有更好的成果
就絕不能讓自己被說服或妥協

標準絕不妥協
「退而求其次」是完全違反簡單至上的原則 他會種下失望的種子


無情地貫徹高標準,只交出100%完美的東西

這樣你就有了別人從你身上奪不走的東西:無愧於心


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精英小團隊

開會隨時保持人數的精簡
每個人都要有功能
你要不很重要 就是不重要


別為了顧情面而打破規矩 徹底執行菁英團隊 不容討價還價
小組成員都要是一時之選


如何開好會議?
1. 把不重要與會的人請出去
2. 會議若超過30分鐘 請自行離開
3. 為了彌補你在開會浪費的時間,今天請多做點有生產力的事


專案的成果品質,與參加人數成反比
專案的成果品質,與終極決策者的參與程度成正比
重要人物一定要全程參與,重要的事 一定要擠出時間


在蘋果,組織扁平,直接對賈伯斯負責
賈伯斯大約對100人
大多數人每天醒來都很清楚自己必須做什麼


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在蘋果專賣店 你會發現 蘋果移除掉所有不相關的東西
只專注在單一事物 不受其他干擾


創新就是對1千種事情堅定說不
要懂得拒絕眼前其他上百種不錯的點子


蘋果的每樣商品,都有獨特的存在理由,顧客很容易弄懂
任何一樣都是一流品質,絕不濫芋充數


蘋果只專注製造少數的高檔產品 拒絕在品質上妥協
若你想要取悅每個人 就是人人都不滿意


蘋果的顧客不認為選擇變少 而是困惑減少
會造成危害的,就是過多的選擇
他會害那些真正想上網花錢的人心猿意馬
琳瑯滿目的選擇會破壞一個人的自信決策能力
甚至造成購買後的不安心理,因為他們擔心自己買錯了東西


在網路買賣
只要你能製造出更快、更簡單的購買經驗
成交數量就愈多

要想在一個競爭激烈的市場壯大自我
不能只靠不好不壞的印象
你得脫穎而出
提供顧客別處找不到的體驗

關於廣告
你要人們注意的事情愈多,他們記得的事情就愈少
所以你得挑出最引人入勝的特點
再以最引人入勝的方法去呈現它


索取過多費用和提供各種令人費解的選擇
只會讓顧客覺得你再壓榨他


有疑慮時 就精簡化

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蘋果在廣告時
從不強調規格內容 而是清楚說明好處何在
想辦法和顧客建立起一種極具意義的關係


行銷說的是「價值觀」
我們必須非常清楚我們要他們記住的是什麼


蘋果的價值觀:
我們相信只要人們有熱情 就可以把這個世界改造的更美好


「單一按鈕」:對簡單至上的終極堅持
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產品命名是簡單至上的終極練習

要簡潔 好記 具有一慣性
卻又優雅 有深度


要能讓顧客清楚明白你是誰,以及你賣的是什麼

將簡單的訊息傳送給顧客,不須有花招


沒有不重要的細節

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賈伯斯寧願把開天窗說話
也不願浪費時間參加一些華而不實的會議
華而不實會讓人懷疑,你沒有內容

開會要簡短 互動熱絡 這樣才能激發出好點子
只需切入正題 專注在重要議題上
開誠布公的討論 

懂得如何簡潔溝通的人,才會給人比較聰明的印象

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簡單是不准討價還價的
簡單要的是全力以赴,而不是遷就
簡單要的是清楚明確的策略,而且訊息傳達要前後一致

從激發興趣的廣告,到蘋果專賣店的購買經驗
再到產品的使用及後續的維修服務
蘋果建立起一套簡單的生態系統


說到分析
賈伯斯會蒐集所有資訊,並仔細消化
但他會先從大局來看:
「什麼才能真正與使用者產生共鳴?」

他不會為了使網站多增加一點點擊次數,而犧牲掉這種共鳴

好點子通常不會以傳統的方式現身
要透過焦點團體來設計產品 很困難
大多時候 人們並不知道自己要什麼,除非你秀給他們看

他相信自己的菁英小團隊
他不認為外人的肯定很重要
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如果有誰的意見與賈伯斯不同 或違背他的願景
他的直覺是先懷疑這個論點的可信度

並不是說完全不聽專家的意見
而是在考量他們的意見時
會同時斟酌其他佐證 他為公司勾勒的願景 以及常識等

在評估別人的意見時
你得綜觀全局
如果報酬大於風險
就得堅持下去

當賈伯斯下定決心要達成某個目標時
他是不太能忍受否定的答案
除非你能證明真的有一個無法移除的障礙
否則他一定會要求你完成
如果你辦不到 他自然會找到能辦到的人
(iphone4 賈伯斯就堅持要用玻璃螢幕)

你只要和賈伯斯的期許值衝撞過一次
就會明白自己的潛力有多大
而且保證不會再質疑他

為了簡單著想
在你遇到否定答案時 最好先查清楚
可能只是你的要求不符常規
但也因為這樣
你才有可能得到水準以上的成果

有常規 就有破例的可能
如果你放過對方
到頭來只會害你的點子受到折損

就連產品的外殼包裝 都很重要
這種細節不會令人馬上意識到 但會讓人覺得很酷
更想快點看見裡頭的好東西

當夥伴跟你說辦不到時
其實他真正的意思是沒有再多加把勁 所以辦不到
當甜美的果實即將成熟時
你會很驚訝 原來人的潛力是無限的


每天都提醒自己快死了
那你就會剩下真正在意的事情

不要讓其他人的吵雜意見 淹沒了你內心的聲音
最重要的是 要有勇氣去追逐你的心和直覺

如果你有一個很棒的點子
不必去管負面的聲音
只要專心地朝目標前進

為了達到目標
使出十八般武藝
雖然可能失敗 但至少你試過了

不要對自己設限
善用手邊最厲害的武器
一定有機會讓你的點子活下去

把它當作打仗 火力全開

壓倒性勝利絕對比險勝來的更引人注目
一開始就全面進攻
如果你有機會用到榴彈砲 就別搬出玩具槍


當你第一次試著解決問題時
你一開始想到的都是很複雜的方法
很多人因此停滯不前
但如果你堅持下去 學會適應那個問題
將洋蔥皮一層層剝開
通常都會找到一些精緻簡單的解決辦法

等你的點子到達去蕪存菁的地步
你會很自豪自己的成果
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當你創新時 難免會犯錯
最好立刻承認錯誤 繼續改進其他創新產品

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總結

無所顧忌:

沒必要口出惡言
但要誠實坦率,不要把話說得不清不楚
要求別人也那樣對你
不必猜測對方的想法 才能更專注 更積極 更有生產力
無論好壞 所有互動都必須建立在誠實的基礎上
以免浪費寶貴的時間和精力


小而美:

精英小團隊
最終決策者要全程參與


精簡的傳達:

你的主張愈精簡 就愈吸引人
如果一定要傳達多重訊息
也請找出一個共通主題加以結合 再強打這個主題

最有效的溝通 就是用簡單清楚的文字表達點子
蘋果給人的聰明感覺
大多來自於他的簡潔與直截了當


行動派:

要讓工作真正動起來 就要有時間壓力


不拘形式:

刪除官僚 刪除層級制度
很多很棒的創意點子
都是在不拘形式的例行簡報會議誕生
可能只是對話裡的幾個關鍵字或說法就碰撞出好點子


沒有不可能:

如果你願意相信人的潛力無限
而不是輕信這種辦不到的說法
你的成就會更高

別因別人的勸阻而在點子上妥協
繼續爭取


另外 在評估別人的意見時
要超越專家的格局
放大視野 擺在長程目標

使出十八般武藝
你覺得正確的事情
永不妥協


簡單比繁複還難
你必須努力讓自己有清楚的思路
才能把事情變得很簡單
不過最後很值得
因為一旦你達到那個境界
連高山都能被你移除
                                                      -----賈伯斯



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