2015年11月20日 星期五

王永慶 經營理念研究


作者 郭泰 號稱是全台最懂台塑的人
花了很多時間研究王永慶

王永慶是個超級認真又聰明思考的人
(其實好像也都沒什麼訣竅,王者似乎都如此

本書還特別收錄了郭台銘悼念王永慶的文章
感恩王永慶對郭董的教導

我寫了一些重點,與各位分享


勤勞能吃苦
王永慶年輕時經營米廠
有個日本對手,條件都比王永慶好
每天早上8點做到晚上六點
王永慶拚了!每天做到晚上10點半

每天要求員工要將工作場所整理乾淨,保持整潔
清楚分配每人打掃區域,不會留下三不管地帶
養成良好工作習慣與生活態度

人一旦勤勞,做事就會有把握
不必虛偽,或者自我浮誇

要像個瘦鵝一樣,刻苦耐勞
(瘦鵝有強韌生命力
能夠忍受長期折磨,只要有的吃,立刻又肥又大)
當你愈苦的時候,就是磨練意志最好的時機


簡約簡樸
三餐簡單:半碗飯、一個魚頭、幾片蔬菜、半條香蕉
長壽的人通常都吃得很簡單

嚴禁浪費
只要員工有浪費行為,臭罵一頓

把大家每天都需要的物品
比其他商店都便宜一點點賣出
顧客就會自動送上門

出差坐經濟艙、住廉價旅館
跟Walmart很像
嚴格控管營運成本


追根究柢
"成本分析,要追到最後一點,我們台塑就靠這點吃飯"
去分析改善最基層的工作
這是最容易被忽略、但卻最重要的一環

午餐會報 咄咄逼人
各單位主管在午餐時都會向王永慶報告狀況
準備不夠充分就會被王永慶問倒

盯緊每個小細節


要讓員工的工作與他們的自身利益 緊緊綁在一起
(請參考人類誤判心理學第一條:獎勵與懲罰超級反應傾向)
人性是自私的
只有跟自己的利益緊緊相連,才會認真看待
要找適合的人合作,並把他和你的利益綁在一起

設計一些極度切身相關的制度

發放普通黑包和超級黑包
普通黑包獎勵主管,超級黑包給特殊有功的主管
普通黑包通常會超過該主管一年薪水
超級黑包等於好幾年的薪水

任何人提出有用建議,都有賞!
只要建議被採納,就有獎勵
王永慶相信有錢能使鬼推磨
這使的全體員工都成為集團改善者
一個普通產線工人都能提出改善產能的好方法



客戶至上,雙贏思維
各方面為客戶著想,解決客戶的問題
客戶挑剔的毛病,就是我們進步的機會
價格合理、品質符合水準、服務周到,生意就能長久


人才管理
員工特質首選:勤勞樸實
要磨新員工的意志,培養他們吃苦耐勞的精神
腳踏實地,做好基本功
每位新人都要從基層做起,扎扎實實的訓練最基礎工作
耐得住吃苦,才有機會往上爬



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